Kullanım Koşulları

1. Genel

ProÇelenk ("biz"), procelenk.com alan adı üzerinden çelenk ve çiçek siparişi aracılık hizmeti sunar. Bu sayfayı ziyaret ederek ve/veya sipariş vererek aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulların herhangi bir maddesini kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmayın.

2. Hizmet Kapsamı

ProÇelenk, İstanbul Anadolu yakası (Sultanbeyli, Pendik, Kartal, Maltepe, Tuzla, Sancaktepe, Çekmeköy) ve Kocaeli (Gebze, Darıca, Çayırova, Dilovası) bölgelerinde aynı gün çelenk tedarik ve teslimat hizmeti sağlar. Hizmet pilot bölgelerle sınırlıdır; belirtilen ilçeler dışındaki talepler için önceden teyit alınması gerekir.

3. Sipariş ve Onay

Siparişler web sitesi veya telefon hattı üzerinden alınır. AI Concierge üzerinden alınan siparişler, sizin "onayla" demeniz ile kesinleşir. Sipariş onayı e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Çelenk tasarımı, stok durumuna göre benzer modelle değiştirilebilir; bu durumda müşteriye bilgi verilir.

4. Ödeme

Ödeme, teslimat anında kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile yapılır. Online ödeme (sanal POS) entegrasyonu Faz 2'de eklenecektir. Ödeme alınmadan sipariş tamamlanmış sayılmaz.

5. Teslimat

Teslimat, müşterinin belirttiği tarih ve saat aralığında yapılır. Alıcının adreste bulunmaması durumunda bir komşu/yetkili kişiye teslim yapılır; bu durumda sipariş tamamlanmış sayılır. Aynı gün teslimatlar, sipariş saatine ve bölgeye göre aynı gün içinde gerçekleştirilir; mücbir sebepler nedeniyle gecikme olması halinde müşteri bilgilendirilir.

6. İptal ve İade

Çelenkler canlı ve özel ürünler olduğu için hazırlanmaya başlanmış siparişler iptal edilemez. Hazırlığa başlanmamış siparişlerde, teslimattan en geç 4 saat öncesine kadar iptal talebi kabul edilir. Teslim sonrası ayıplı ürün için 24 saat içinde iletişim üzerinden bildirimde bulunulması gerekir.

7. Sorumluluk Sınırı

ProÇelenk, mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım grevi, resmi tatil vb.) nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Çelenk üzerindeki şerit yazısındaki yazım hataları, müşterinin yanlış bilgi vermesinden kaynaklanıyorsa sorumluluk müşteriye aittir.

8. Fikri Mülkiyet

Bu sitede yayınlanan tüm metin, görsel, logo ve tasarımlar ProÇelenk'e aittir. İzinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Yetkili mahkeme İstanbul Anadolu Adliyesi'dir.

10. İletişim

Sorularınız için iletişim formu üzerinden veya siparis@procelenk.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.